POLÍTICA DE ENVÍOS – AGUSTORE

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

En AguStore trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura y dentro de los plazos informados.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Chile a las localidades disponibles según la cobertura de nuestros operadores logísticos.

La disponibilidad de despacho puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y del producto adquirido.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez recibido el pedido, AguStore procederá a revisar la información proporcionada y gestionar su preparación y despacho.

En compras con pago contra entrega, podremos contactar al cliente mediante WhatsApp o teléfono para confirmar sus datos de entrega y coordinar el envío.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra o mediante nuestros canales de atención.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

• La ciudad o localidad de destino.

• La disponibilidad del producto.

• La operación del transportista.

• Las condiciones de acceso y cobertura de la zona.

• Situaciones extraordinarias que puedan afectar el transporte.

Los plazos específicos informados al cliente serán los que correspondan a su pedido.

4. Costos de envío

El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según el destino, producto y modalidad de entrega.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán expresamente sus condiciones.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el operador logístico proporcione un número de seguimiento, AguStore podrá compartirlo con el cliente mediante los canales de contacto registrados.

El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo ciudad, comuna, calle, número, departamento o información adicional cuando corresponda.

Si existe un error en los datos de entrega, el cliente deberá comunicarse con AguStore lo antes posible para revisar si todavía es posible modificar la información.

7. Pedidos no entregados

Si el transportista no logra concretar la entrega, AguStore revisará el estado del envío y las alternativas disponibles para resolver la situación.

En pedidos con pago contra entrega, solicitamos que el cliente esté disponible para recibir el producto y realizar el pago correspondiente.

La falta de recepción o rechazo de un envío no implica la pérdida de los derechos legales del consumidor.

8. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, comunícate con nosotros para gestionar una solución conforme a la legislación vigente.

Recomendamos conservar el embalaje y los antecedentes del pedido para facilitar la revisión.

9. Contacto

Para consultas sobre despachos, entregas o seguimiento, puedes comunicarte con:

• WhatsApp: +56989608496.

• Correo electrónico: zerogglol@gmail.com.

• Horario de atención: 24hrs.

AguStore – Compras fáciles, entregas confiables.