TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AGUSTORE

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Bienvenido a AguStore. Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al navegar o realizar una compra en AguStore, el cliente declara haber leído y comprendido estas condiciones, sin que ello implique renunciar a los derechos que le reconoce la legislación chilena.

1. Identificación del vendedor

• Nombre comercial: AguStore.

• Titular o razón social: [COMPLETAR].

• RUT: [COMPLETAR].

• Domicilio comercial o legal: [COMPLETAR].

• Correo electrónico: [COMPLETAR].

• Teléfono o WhatsApp: [COMPLETAR].

• País de operación: Chile.

2. Productos y disponibilidad

AguStore comercializa productos de distintas categorías a través de su tienda online.

Las fotografías, descripciones, características y especificaciones de cada producto tienen como finalidad informar al consumidor. Las imágenes ilustrativas deberán corresponder razonablemente al producto ofrecido.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock informado por nuestros proveedores. En caso de presentarse una falta de disponibilidad después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para informar las alternativas y respetar sus derechos legales.

3. Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).

Los precios, descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones informadas en cada publicación. Los costos de despacho se informarán antes de finalizar la compra.

AguStore se reserva el derecho de actualizar precios y promociones para compras futuras, sin afectar pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Proceso de compra

El cliente podrá seleccionar los productos, cantidades y completar sus datos de contacto y despacho mediante nuestra plataforma.

Una vez realizado el pedido, AguStore podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico o WhatsApp para verificar los datos de entrega.

La confirmación de recepción del pedido no reemplaza las obligaciones legales del vendedor respecto de la contratación y entrega de la compra.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

Cuando se encuentre habilitada la modalidad de pago contra entrega, el cliente podrá pagar al recibir el producto, de acuerdo con la disponibilidad de cobertura y las condiciones informadas al momento de comprar.

El pago contra entrega no elimina las obligaciones del vendedor ni los derechos del consumidor.

6. Despachos y entregas

Los pedidos serán gestionados y enviados mediante operadores logísticos y proveedores de despacho disponibles para cada zona.

Los plazos, costos y condiciones de entrega serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales de contacto de AguStore.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para permitir la entrega.

7. Cambios, devoluciones y garantía legal

Los clientes podrán ejercer sus derechos conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Derecho a garantía legal.

• Derecho a retracto en compras a distancia, cuando resulte aplicable.

• Cambio, reparación o devolución del dinero en los casos establecidos por la ley.

Para solicitar asistencia, el cliente podrá comunicarse con AguStore a través de los datos de contacto publicados en el sitio web.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a entregar información veraz y actualizada, revisar las características del producto antes de comprar y utilizar los productos siguiendo las instrucciones correspondientes.

9. Protección de datos personales

AguStore utilizará los datos personales proporcionados durante la compra para gestionar pedidos, coordinar entregas, contactar al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos y elementos gráficos de AguStore, no podrán utilizarse sin autorización de su titular, respetando los derechos de terceros.

11. Modificaciones

AguStore podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para consultas, solicitudes o reclamos, el cliente podrá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención.